Гарантия и возврат на продукцию производства GARDENA
8 (495) 798-08-63

Гарантия и возврат

Уважаемые покупатели! С 1 января 2023 года официальное представительство GARDENA прекращает свою работу в России! Но мы, как официальный партнёр GARDENA, продолжаем поставлять оригинальную продукцию и запчасти, а также оказывать ремонт и гарантийное сопровождение приобретённой у нас продукции TM GARDENA.

Гарантийный срок на продукцию фирмы Gardena исчисляется с момента продажи изделия. При обнаружении в течении гарантийного срока в данном изделии недостатков, кроме возникших после передачи товара потребителю вследствие нарушения последним правил транспортировки, хранения, либо использования, а также действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, уполномоченные сервисные центры произведут, в соответствии с законом, ремонт или замену изделия, бесплатно для потребителя при следующих условиях:

  • Неисправность не является следствием неправильной эксплуатации, небрежности или неправильной регулировки со стороны пользователя.
  • Неисправность не является следствием естественного износа или выработки ресурса детали или изделия.
  • Гарантийные обязательства распространяются только на изделия, использующиеся в личных целях, не связанных с коммерческим использованием. В противном случае гарантийный срок составляет три месяца.
  • Данная гарантия действительна только на территории России на сертифицированные, официально поставленные изделия, приобретённые на территории России.

Претензии по качеству изделия принимаются только при условии, что недостатки обнаружены и рекламация заявлена в течении гарантийного срока, установленного на изделие.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • На замену изношенного или повреждённого режущего оборудования.
  • На неисправности, возникшие в результате несообщения о первоначальной неисправности.
  • На неисправности изделия, возникшие в результате нарушения инструкций и рекомендаций, содержащихся в инструкции по эксплуатации.
  • На неисправности, вызванные небрежным отношением обращением или плохим уходом, неправильным использованием (включая перегрузку), подключением к неправильному напряжению питания.
  • На детали, вышедшие из строя вследствие естественного износа, на пример цепи, шины, свечи, звёздочки, триммерные головки, ножи, фильтры, приводные ремни и.т., а также детали, срок службы которых зависит от регулярного технического обслуживания.
  • На недостатки, которые вызваны независящим от производителя причинами, такие как стихийные и иные бедствия, попадания внутрь изделия посторонних предметов (жидкостей), перепады напряжения и другими подобными причинами.
  • На такие виды работ, как регулировка, чистка, замена расходных материалов, а также периодическое обслуживание и прочий уход за изделием, оговорённый в руководстве оператора.
  • На предпродажную подготовку.

В случае возврата принимаются только полностью укомплектованные изделия (упаковка является частью комплекта).

Условия возврата, обмена товара, а также примерки и частичного выкупа:

Обращаем Ваше внимание, что: Примерка товара на дому и частичный выкуп заказа возможен при условии возмещения 50 % стоимости доставки, но не менее 200 руб., т. к. курьеры вынуждены возвращать товар на склад поставщика.

Возврат и обмен товара осуществляется исключительно по адресу: МО, г. Мытищи, ул. Красный посёлок, д. 2А, ТК "Садовод в Тайнинском", сектор Д, павильон № 27. В рабочее время с ПН-ПТ, с 10:00-17:00 ч. после согласования с менеджером.

При приобретении товара через интернет-магазин Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение семи дней в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ  " О защите прав потребителей"

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт покупки (кассовый/товарный чек, товарная накладная).

При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение семи дней удерживается коммерческая стоимость доставки, которая составляет 1000 руб.

При возврате товара ненадлежащего качества, на которые установлен гарантийный срок необходимо иметь заключение авторизованного сервисного центра.